Гарантия на мебель

Условия предоставления гарантии

​Гарантийный срок эксплуатации:

  • Мебель бытовая (корпусная) – 24 месяца;
  • Мебель бытовая (мягкая) – 18 месяцев;
  • Мебель для общественных помещений – 18 месяцев;

Гарантия распространяется на:

  • кромочные материалы
  • фурнитуру
  • склеенные элементы
  • фасады
  • детали корпуса.

Гарантия не действует в случаях:

  • ненадлежащего использования мебели
  • стихийных бедствий (пожары, затопления и т.п.)
  • неисправностей возникших в следствии неквалифицированной сборки
  • дефектов при подъеме мебели силами покупателя
  • нарушения правил эксплуатации
  • истечения гарантийного срока.
 

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара.

Для получения гарантийного обслуживания Покупателю необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:

  • Фото АКТа приёма – передачи;
  • Фото кассовых чеков;
  • Фото  АКТа на выполнение работ по сборке мебели (если сборка осуществлялась сотрудниками интернет-магазина;
  • Фотографии дефектов;
  • Если дефект обнаружен в момент сборки мебели ОБЯЗАТЕЛЬНО фотографии упаковки и ярлыка упаковки;
  • Заполнить гарантийный талон, который находится в коробке с фурнитурой, с указанием номера и названия бракованной или отсутствующей детали. Номер и название детали можно определить по сборочному чертежу. Фото упаковки и детали отправить на e-mail: info@souzmebelrf.ru 
  • Вам заменят её бесплатно в срок от 7 до 10 дней, в зависимости от наличия товара на складе.
  • В случае отсутствия товара на складе возможен его возврат. Срок возврата уплаченной суммы за товар – 30 дней.
Просим Вас быть внимательными при приемке, поскольку это позволит своевременно выявить имеющиеся недостатки и достоверно определить их причину и момент возникновения. В случае обнаружения недокомплекта или брака при доставке товара!
ВАЖНО! Если Ваш случай не является гарантийным – всё равно сообщите нам, а мы постараемся Вам помочь и заменить деталь платно.